Le carrelage ou le parquet présente des défauts
Désaffleurements, joints irréguliers, décollements, sonorité creuse. Nous mesurons les écarts et nous vérifions le support et la méthode de pose.
Expertise du bâtiment au Luxembourg
Expert en malfaçons
Nous comparons ce qui a été exécuté avec ce qui était dû, et nous décrivons chaque défaut de manière assez précise pour exiger sa reprise.
- Expert indépendant
- Rapport recevable face à l'assurance, à l'entrepreneur ou au tribunal
- Intervention dans tout le Luxembourg
Une malfaçon n'est pas une question de goût. C'est un écart entre l'ouvrage livré et ce que prévoyaient le devis, les plans, les fiches techniques des produits et les règles de l'art. Tant que cet écart n'est pas décrit techniquement, l'entreprise peut soutenir que le résultat est conforme.
Nous relevons ces écarts un par un : tolérances dépassées, produit non conforme, mise en œuvre incorrecte, étape omise. Nous indiquons la référence qui n'a pas été respectée et la conséquence du défaut sur la durabilité de l'ouvrage.
Cette précision est ce qui fait la différence dans un litige. Une lettre disant que le travail est mal fait n'obtient rien. Un rapport listant vingt non-conformités avec photos et références obtient des reprises, ou une indemnisation.
Situations dans lesquelles nous intervenons
L'étanchéité a été mal réalisée
Terrasse, salle de bains, balcon, relevés insuffisants. Ces défauts se paient très cher plus tard, car ils dégradent les ouvrages voisins.
L'isolation est discontinue
Panneaux mal jointés, pare-vapeur percé, ponts thermiques laissés en place. Nous constatons avant que tout soit refermé, quand c'est encore possible.
Les enduits ou les peintures se dégradent vite
Faïençage, cloquage, décollement quelques mois après réception. Nous recherchons ce qui, dans le support ou l'application, explique le désordre.
L'entreprise a abandonné le chantier
Nous établissons l'état d'avancement réel, ce qui reste à faire et ce qui devra être démoli, avant l'arrivée d'une autre entreprise.
Les menuiseries ferment mal
Défauts de pose, calfeutrement absent, réglages non faits, appuis mal traités. Ces malfaçons entraînent des infiltrations et des déperditions.
Pourquoi faire appel à un expert
Vos griefs deviennent précis
Chaque défaut est nommé, localisé, mesuré. L'entreprise ne peut plus répondre que c'est normal.
Vous savez ce qui doit être démoli
Certaines reprises sont superficielles, d'autres exigent une reprise complète. Le rapport tranche ce point souvent contesté.
Vous protégez vos garanties
Nous intervenons dans les délais utiles pour que les défauts soient dénoncés en temps voulu, avant que vos recours s'affaiblissent.
Un doute sur votre bâtiment ? Faites-le constater.
Décrivez votre situation en deux minutes. Nous vous rappelons et fixons la visite sur place.
Comment se déroule l'expertise
01
Premier contact
Nous faisons le point sur les travaux réalisés, les documents contractuels et l'état des échanges avec l'entreprise.
02
Visite sur place
Nous inspectons les ouvrages concernés, avec mesures et photos, et nous relevons chaque non-conformité, y compris celles que vous n'avez pas remarquées.
03
Analyse
Nous confrontons les constats au devis, aux plans, aux fiches produits et aux règles de mise en œuvre applicables.
04
Rapport
Vous recevez la liste complète des malfaçons, la reprise attendue pour chacune, et le chiffrage lorsque vous en avez besoin.
Le rapport d'expertise
Le rapport prend la forme d'un relevé numéroté. Pour chaque point : localisation, photo, description du défaut, référence non respectée, reprise attendue.
Ce document se transmet tel quel à l'entreprise, à son assureur, à votre avocat ou à un expert judiciaire. Il sert aussi de base pour faire chiffrer les reprises par une autre société.
Ce que contient le rapport
- Relevé numéroté des malfaçons constatées
- Photographies localisées de chaque défaut
- Référence contractuelle ou technique non respectée
- Nature de la reprise nécessaire
- Chiffrage des travaux de reprise sur demande
Zone d'intervention
Nous constatons des malfaçons sur des chantiers de toutes tailles, partout au Luxembourg.
Nos déplacements couvrent Luxembourg-Ville, Esch-sur-Alzette, Differdange, Dudelange, Ettelbruck, Diekirch, Mersch, Strassen, Bertrange et Mamer, ainsi que les autres communes du pays.
Luxembourg-Ville, Esch-sur-Alzette, Differdange, Dudelange, Ettelbruck, Diekirch, Mersch, Strassen, Bertrange, Mamer.
Questions fréquentes
La malfaçon dépasse les tolérances admises ou s'écarte des règles de mise en œuvre. Une imperfection qui reste dans les tolérances n'est pas une malfaçon, même si elle déplaît.
Le plus vite possible. Certains défauts apparents doivent être signalés au moment de la réception, d'autres relèvent de garanties dont les délais courent à compter de cette date.
C'est une question juridique, à valider avec un avocat. Techniquement, notre rapport établit la réalité et l'ampleur des défauts, ce qui justifie la discussion sur le solde.
Dans un contexte de litige, oui. Un constat auquel l'entreprise a été invitée est nettement plus difficile à contester ensuite.
Oui, lorsque le dossier le demande. Nous détaillons les postes afin que le montant soit vérifiable ligne par ligne.
Nous documentons l'état des ouvrages, ce qui reste utilisable et ce qui doit être refait. Cela sert pour l'assurance, pour la liquidation, et pour reprendre le chantier avec une autre société.
Expertises liées
Faites constater les malfaçons
Listez-nous les défauts que vous constatez. Nous venons les documenter avec la précision nécessaire pour exiger leur reprise.
AC Expertises — Arap CETIN, Expert en bâtiment
21 rue du puits romain (Bâtiment Colors Business Center), L-8070 Bertrange